Алкоголизм и наркомания уже давно не рассматриваются как вредные привычки или плохое воспитание. Сегодня это признанные ВОЗ прогрессирующие болезни, для которых характерна устойчивая аддикция. Она формируется постепенно на психологическом и физическом уровне. Провоцирующими факторами могут выступать различные личностные и жизненные обстоятельства положительного либо отрицательного характера. Людям с такой проблемой важно вовремя обратиться за квалифицированной помощью, так как все виды зависимостей потенциально опасны и могут вызывать самые неблагоприятные последствия для здоровья и жизни.
В статье рассмотрим, что такое зависимость, ее разновидности, самые опасные формы, стадии развития, по каким признакам можно распознать эту болезнь у близкого человека и как избавиться от нее.
Общее понятие
В 1964 году Всемирной Организацией Здравоохранения в общепринятую классификацию заболеваний был добавлен новый термин «зависимость», под которым подразумевается ощущаемая навязчивая потребность в чем-либо. Общими механизмами развития, диагностикой и лечением данной патологии занимаются квалифицированные врачи разного профиля — психологи, социологи, наркологи, аддиктологи и психиатры.
Причины ее возникновения самые разнообразные. Все их подразделяют на несколько групп:
- психологические, связанные с особенностями характера;
- физиологические, важную роль играет наследственный фактор, подверженность быстрому привыканию;
- социальные — неблагополучные семейные отношения, плохой круг общения, недостаточная самореализация в карьере и т. д.;
- основанные на потребностях — в понимании, общении, поддержке и прочее;
- мотивационные — желание поддержать коллектив, показать свою значимость.
Критерии зависимости
Для аддиктивного поведения характерно патологическое пристрастие, при котором человек стремится убежать от реальности и пытается с помощью чего-либо обеспечить себе эмоциональный комфорт и мнимую безопасность. Его псевдожизнь доминирует, зависимый всячески отстаивает свои позиции и увлечения, пристрастие поглощает его целиком. Готов жертвовать всем самым сокровенным ради получения желаемого.
Распространенные проявления:
- игнорирование значимых вещей, былых интересов, хобби;
- смена окружения;
- распад прежних связей;
- отрицательная реакция на критику со стороны окружающих;
- враждебное отношение к тем, кто пытается «достучаться» и указывает на реальность проблемы;
- поверхностная оценка и нелепое суждение о сложившейся ситуации;
- нежелание признавать свою болезнь;
- безуспешные попытки контролировать зависимое поведение.
О том, как определить эту патологию у близкого, мы расскажем чуть позже, а пока разберем топ самых опасных зависимостей, подчиняющих волю человека.
Классификация
Аддикция формируется на психологическом, физическом или социальном уровне. Может сочетать несколько форм.
Классифицируется на несколько категорий, среди них, наряду с химическими, есть и виды социальных зависимостей (нехимических):
- лудомания, гэмблинг — от компьютерных или азартных игр;
- интернет-зависимость, пристрастие к социальным сетям;
- от телефона (номофобия);
- никотиновая — привязанность к сигаретам;
- алкогольная — злоупотребление спиртными напитками;
- наркотическая — неудержимая тяга к химическим веществам растительного или синтетического происхождения;
- лекарственная (аптечная наркомания);
- шопоголизм — получение удовольствия от покупок, даже если они абсолютно ненужные;
- сексуальная — повышенное стремление к сексу;
- пищевая — попытка «заедать» все проблемы, еда уже не воспринимается как «топливо» для поддержания жизненных сил, а становится объектом патологического пристрастия, что приводит к ожирению и прочим недугам;
- трудоголизм — все сферы жизни человек замещает работой, что не полезно, поскольку по причине отсутствия полноценного отдыха происходит сильнейшее физическое переутомление и истощение, влекущее за собой серьезные проблемы со здоровьем.
В рейтинге самых тяжелых — алкогольная, наркотическая и азартная (игровая) зависимости.
Стадии развития:
- первая — повышенное влечение к объекту пристрастия, положительные эмоции при употреблении или выполнении каких-либо действий, возрастающее желание делатьпринимать как можно чаще или постоянно;
- вторая — усиливается выраженность признаков, формируется толерантность и абстинентный синдром (типично для химических форм), который выражается в физических и психических проявлениях;
- третья — полная потеря ситуационного и количественного контроля, деградация личности, развитие необратимых нарушений психики и физиологического состояния.
Как определить зависимость
Существуют некоторые синдромы, которые могут указывать на развитие проблемы.
Перечислим главные:
- Значительно увеличивается толерантность, то есть потребность в том, что приносит удовольствие. Например, если человек пьет или принимает наркотики, он постоянно повышает дозировку, игроманы все больше времени проводят в игровых процессах и т. д.
- Изменение типа реакции на потребление или действие. К примеру, у пьющих людей постепенно утрачивается рвотный рефлекс и другие признаки отравления. Организм адаптируется к ядовитым веществам, воспринимает их как нечто нормальное и жизненно необходимое. Трудоголик начинает работать сутками, перестает контролировать рабочее время, пока силы полностью не иссякнут.
- Дискомфорт, повышенная раздражительность и другие неблагоприятные реакции проявляются, когда человек не может по какой-либо причине удовлетворить свои потребности — выпить, закурить, принять дозу наркотика или посидеть в Интернете. Это типичный абстинентный синдром, возникающей при резкой отмене. Химически зависимым в таких случаях не обойтись без медицинской помощи, так как отмечаются не только психологические, но и опасные физические проявления, в том числе — жизненно-угрожающего характера.
- Утрачивается социальная активность, новое пристрастие препятствует реализации других интересов. Происходит постепенная деградация. Больные люди «забивают» на работу, учебу, семью и т. д. Приоритетным становится только объект удовольствия, ради которого пациент готов жертвовать всем, что раньше для него было важным.
Как убедить зависимого обратиться к специалистам за помощью
Любое патологическое пристрастие не должно оставаться без внимания. Нужно предпринимать незамедлительные меры. Больного необходимо показать квалифицированному врачу. Это особенно важно, если человек пристрастился к наркотикам, алкоголю или азартным играм. Лечение проводится в наркологической клинике или центре реабилитации, где оказывается эффективная медико-психологическая помощь на условиях гарантированной конфиденциальности.
По законам нашей страны, принудительное лечение алкоголизма, наркомании и прочих форм аддикции запрещено, а значит, зависимого нужно убедить пройти терапию. Добровольное согласие и личная мотивация — первый и очень важный шаг на пути к выздоровлению. И тут уже появляется серьезное препятствие для родственников, которым порой бывает очень сложно уговорить близкого обратиться за квалифицированной помощью.
Решением становится доверительный разговор в комфортной обстановке. Диалог должен выстраиваться на мотивации, иметь спокойный уклон, без криков, обвинений и угроз. Необходимо проследить, чтобы зависимый был абсолютно трезвым, бесполезно принимать столь важное и ответственное решение, если он находится в неадекватном состоянии.
Родственникам не нужно давать ложных обещаний, но обязательно следует сделать акцент на том, что это единственный способ решить сложившуюся проблему и вернуться к нормальной жизни. Также нужно максимально донести до больного все риски, показать, какие негативные изменения происходят в его жизни на фоне злостного увлечения, детально разъяснить последствия, которые постигнут его в ближайшее время, если он не откажется от своей прихоти.
Если самостоятельные попытки не принесли положительного результата, можно призвать к помощи опытного психолога, специализирующегося в этой сфере. По запросу родственников он приедет на дом к пострадавшему и проведет мотивационный разговор. Как только согласие будет получено, можно переходить к главному — госпитализации в лечебное учреждение, где под контролем врачей больной сможет достичь полноценной ремиссии.
Как избавиться от зависимости к вредным веществам и спиртному
Самыми сложными формами аддикции признаны алкоголизм и наркомания. Пациентам, у которых диагностированы данные заболевания, требуется пройти комплексный лечебно-реабилитационный курс в условиях стационара. Домашнее лечение в подобных случаях нецелесообразно и неэффективно.
Программа борьбы с химическим пристрастием достаточно обширна и включает:
- фармакотерапию — лечебный курс, детоксикация, устранение абстиненции и осложнений длительной интоксикации, общее восстановление функций организма;
- психотерапия — избавление от психической тяги, выяснение первопричины, подталкивающей к срыву;
- кодирование;
- реабилитация, социальная адаптация.
Курс назначений подбирается индивидуально с учетом всех клинических особенностей и состояния пациента. В наркологической клинике также могут пройти лечение лудоманы и активные курильщики.
Литература:
- Анализ зависимостей по данным: тесты на зависимость и стратегии тестирования, Арапбаев Р.Н. — 2002.
- Аддикция: зависимое поведение, Лопсан А.С. — 2019.
- Анализ зависимого расстройства личности на примере разбора наркотической аддикции в семейных отношениях, Исагулова Е.Ю. — 2011.
Критерии зависимости
Ниже представлена таблица, в которой подробно описаны основные критерии зависимости. Они позволяют систематически оценить состояние человека и выявить необходимость вмешательства.
| Критерий | Описание |
|---|---|
| Непреодолимое желание | Постоянное или периодически непреодолимое стремление употреблять определенный объект пристрастия, несмотря на отрицательные последствия. |
| Терпимость | Постепенное увеличение дозы необходимой для достижения прежнего эффекта, что указывает на адаптацию организма к веществу или поведению. |
| Потеря контроля | Неспособность ограничить себя в использовании вещества или влечении, что приводит к тому, что человек не может остановиться даже при весомых негативных последствиях. |
| Синдром отмены | Наличие физиологических или психологических симптомов при попытке прекратить использование вещества или поведение, что вызывает дискомфорт и возвращение к нему. |
| Снижение альтернативных интересов | Утрата интереса к различным видам активности, которая происходит из-за концентрации всего внимания вокруг объекта пристрастия. |
| Продолжение использования | Постоянное или регулярно повторяющееся использование вещества или участие в поведенческих действиях несмотря на знание о его негативных последствиях для здоровья, семьи или социальной жизни. |
Эти критерии позволяют объективно оценить наличие и степень проблемы. Их систематическое применение помогает специалистам в области здоровья определить наиболее эффективные методы лечения и поддержки для человека, столкнувшегося с зависимостью.
Почему люди становятся зависимыми: биологические, психологические и социальные факторы
Биологические факторы играют существенную роль в предрасположенности к различным видам зависимостей. Наследственность, генетическая предрасположенность к определенным реагентам и особенности метаболизма оказывают влияние на вероятность развития аддикции. Нейрохимические процессы в мозге, такие как выделение дофамина и серотонина, также оказывают значительное воздействие. Организм человека может иметь определенные особенности, из-за которых некоторые люди более подвержены возникновению устойчивых пагубных пристрастий.
Психологические факторы включают в себя внутренние конфликты, эмоциональные проблемы и личностные особенности человека. Многие люди ищут в злоупотреблении веществами способ уйти от реальности, справиться с психологическим стрессом или уменьшить депрессию и тревожность. Люди с низкой самооценкой, неполноценными навыками саморазвития или хронической депрессией подвергаются большему риску возникновения тяги к вредным привычкам.
Социальные факторы оказывают свое воздействие через общественные нормы, традиции и окружение. Социальные условия, такие как уровень доходов, образование, наличие работы и благоприятные или неблагоприятные семейные отношения, играют большую роль в формировании зависимостей. Друзья и коллеги также могут оказывать значительное влияние, поощряя или отговаривая от каких-либо пагубных привычек. Социальные стрессы, такие как нищета, насилие и культурные различия, могут значительно повысить риск развития зависимости.
Таким образом, разнообразные биологические, психологические и социальные факторы могут предрасполагать к развитию зависимостей. Понимание этих аспектов помогает в разработке более эффективных методов профилактики и лечения аддикций.
Почему люди становятся зависимыми: биологические, психологические и социальные факторы
Влияние на возникновение зависимостей осуществляют различные аспекты, охватывающие как индивидуальные особенности человека, так и его окружение. Рассмотрим детально три основных группы факторов, которые могут привести к формированию зависимости: биологические, психологические и социальные.
Биологические факторы
- Генетическая предрасположенность: Наследственность играет значительную роль в формировании зависимостей. Если у ближайших родственников были проблемы с зависимостью, вероятность их возникновения у потомков увеличивается.
- Изменения в работе мозга: Зависимость воздействует на нейронные цепи в мозге, изменяя их структуру и функцию. Со временем это приводит к усилению тяги и ухудшению самоконтроля.
- Биохимические процессы: Уровень нейротрансмиттеров, таких как дофамин, может играть важную роль в развитии зависимостей. Нарушения в их уровне могут создать базу для формирования зависимого поведения.
Психологические факторы
- Личностные особенности: Некоторым людям сложнее справляться с стрессом и эмоциональными нагрузками, что делает их более уязвимыми к развитию зависимости.
- Психическое состояние: Тревожные расстройства, депрессия и другие психические отклонения могут служить причиной поиска утешения в веществах или поведениях, вызывающих зависимость.
- Неудовлетворенные потребности: Недостаток самореализации, нехватка социальной поддержки или личных достижений могут побудить человека искать временное облегчение через зависимости.
Социальные факторы
- Семейное окружение: Семейные традиции и отношение к употреблению психоактивных веществ могут существенно повлиять на формирование зависимого поведения у членов семьи.
- Социальная изоляция: Одиночество и недостаток социальных связей часто становятся катализаторами для поиска альтернативных способов удовлетворения эмоциональных потребностей.
- Общественные нормы и давление: Ожидания и стандарты, задаваемые обществом, могут стимулировать личность к употреблению веществ, особенно в среде, где это считается приемлемым или популярным.
Понимание этих факторов помогает выявить корни зависимого поведения и разработать эффективные стратегии для преодоления этой проблемы. Актуальными становятся комплексный подход и внимание к каждому из перечисленных аспектов, что позволяет создать мощную базу для профилактики и лечения зависимостей.
Как убедить зависимого обратиться к специалистам за помощью
Не всегда легко убедить человека, страдающего зависимостью, обратиться за профессиональной поддержкой. Для того чтобы сделать это, необходимо выработать стратегический подход, основанный на понимании эмпатии и мотивации. Эффективное общение играет ключевую роль в убеждении недоверчивого или испуганного человека принять помощь.
Первый шаг в этом процессе заключается в установлении доверительных отношений. Важно показать, что вы не осуждаете зависимого, а искренне хотите помочь. Искренний разговор поможет создать атмосферу доверия, что особенно важно, если человек ощущает враждебность или недоброжелательность от окружающих.
Следующим важным аспектом является предоставление необходимой информации об отсутствии вреда в обращении к специалистам. Много людей боятся осуждения или считают, что проблему можно решить самостоятельно. Постарайтесь объяснить, что профессионалы в этой области обладают знаниями и инструментами, которые помогут быстрее и эффективнее справиться с зависимостью.
Продемонстрируйте понимание и терпение. Обращение за помощью требует мужества, и необходимо показывать, что ваши намерения благие и вы готовы пройти путь вместе. Примеры из жизни других людей, успешно преодолевших зависимость с профессиональной поддержкой, часто могут послужить мощным мотивирующим фактором.
Также стоит обратить внимание на убедительное обсуждение последствий продолжения зависимого поведения. Говорите о том, как это затрагивает здоровье, отношения и всю жизнь в целом. Однако, делайте это мягко и без давления, чтобы не усилить чувство вины и стыда, которое может уже присутствовать у зависимого.
Наконец, предложите конкретное решение. Контактная информация клиник, организация встреч с консультантами или даже сопровождение на сеанс — все это может значительно облегчить первый шаг к помощи. Важно указать, что вы не оставите человека одного на этом пути и всегда будете рядом.
Резюмируя, для того чтобы убедить человека обратиться к специалистам за помощью, необходимо сочетание терпения, понимания, информационной поддержки и конкретных действий. Главное — оставаться открытым и дружелюбным, показывая, что это шаг к лучшему будущему.
Как убедить зависимого обратиться к специалистам за помощью
Когда близкий человек страдает от пристрастий, убедить его обратиться к профессионалам может быть сложной задачей. Однако грамотный подход и использование определенных стратегий могут помочь преодолеть сопротивление и направить его на путь восстановления.
Прежде всего, важно проявить эмпатию и понять, что зависимости не выбираются сознательно. Столкнувшись с зависимостью, человек часто испытывает чувство стыда и страха. Важно выразить свою поддержку и искреннюю заботу, избегая осуждения и критики. Задать более мягкий тон поможет установить доверие.
Во время разговора, фокусируйтесь на конкретных проявлениях зависимости, которые негативно влияют на жизнь и здоровье человека. Избегайте общих утверждений. Вместо этого, подчеркивайте изменения в его/ее поведении и состояния, которые вы заметили: ухудшение физического здоровья, проблемы на работе или в учебе, конфликты в семье.
Обсуждая необходимость профессиональной поддержки, стоит привести примеры успешных историй восстановления. Это может убедить человека, что помощь реальна и может быть эффективной. Подчеркните, что многие люди в подобной ситуации уже смогли вернуть себе полноценную жизнь благодаря специалистам.
Также можно предложить совместно посетить консультацию или собеседование с профессионалом. Таким образом, человек не почувствует себя одиноким и сможет ощутить вашу поддержку. Совместный визит к специалисту может снять первоначальные страхи и сомнения.
Не забывайте о важности позитивного настроя. Убедить человека обратиться к профессионалам легче, если он увидит надежду на улучшение. Постарайтесь избежать давления и ультиматумов, так как это только усугубит ситуацию. Ваше настроение и уверенность в положительном исходе могут сыграть решающую роль в принятии правильного решения.
Для эффективного убеждения также полезно предложить информацию о возможных методах лечения, терапевтических программах и квалификации специалистов. Подготовьте список вопросов и ответов, которые помогут вашему близкому лучше понять, что его ожидает и чего можно достичь при помощи профессионалов.
Как избавиться от зависимости к вредным веществам и спиртному
Избавление от зависимости к наркотикам и алкоголю – процесс, который требует значительных усилий и времени. На этом пути не обойтись без воли и стойкости самого человека, а также без поддержки окружающих его людей. Оказание помощи на разных уровнях и стремление к улучшению качества жизни – важные составляющие преодоления пагубной привычки.
Первый шаг к освобождению от зависимости – осознание проблемы и принятие решения бороться с ней. Осознанный подход к проблеме позволяет человеку сделать первый и самый важный шаг на пути к выздоровлению. Важно помнить, что этот этап требует упорства и твердости, ведь зависимость ослабляет волю и заставляет искать оправдания.
Важным компонентом на пути к избавлению от заболеваний являются поддержка и участие семьи и близких людей. Понимание и принятие зависимого со стороны родных помогают ему чувствовать себя менее одиноким в этой борьбе. Хорошо, когда близкие оказывают не только моральную поддержку, но и помогают привлекать специалистов и находить эффективные методы лечения. Именно семья и друзья могут предоставить эмоциональную и практическую поддержку на уровне, с которым невозможно справиться в одиночку.
Не менее значимой является поддержка со стороны профессионалов: врачей, психотерапевтов и консультантов. Опытные специалисты помогут определить наиболее эффективные способы лечения и адаптировать терапию к конкретным потребностям пациента. Комплексный подход, включающий медикаментозное лечение, психологическую поддержку и социальную реабилитацию, является самым результативным в долгосрочной перспективе.
Группы поддержки и реабилитационные центры играют ключевую роль в процессе избавления от зависимости. В таких учреждениях создаются условия, способствующие полному восстановлению личности и интеграции в общество. Совместные занятия с людьми, имеющими схожие проблемы, позволяют почувствовать, что ты не один в этой борьбе и что есть те, кто понимает и поддерживает.
Важно помнить, что путь к освобождению от зависимости долгий и тернистый. Однако со временем, с поддержкой близких и профессионалов, а также с личной решимостью и настойчивостью, можно достичь положительных результатов и заново обрести полноценную и здоровую жизнь.
Значение социальной поддержки в процессе преодоления зависимости
На пути к освобождению от пагубных привычек человек сталкивается с множеством препятствий, и социальная поддержка играет в этом процессе фундаментальную роль. Важность помощи со стороны окружающих сложно переоценить: она помогает укрепить решимость, обеспечивает эмоциональную поддержку и создает ощущение общего движения к выздоровлению.
Социальная поддержка включает в себя различные аспекты:
- Эмоциональная поддержка: Друзья, семья и близкие люди могут предложить понимание и утешение, что особенно важно в моменты кризиса и сомнений.
- Практическая помощь: Поддержка может выражаться в конкретных действиях, таких как сопровождение на консультации, помощь в нахождении работы или предоставление временного жилья.
- Информационная поддержка: Доступ к справочной информации и советам от людей, успешно преодолевших зависимость, помогает лучше ориентироваться в процессе лечения и восстановления.
- Социальные связи: Поддержание и развитие социальных контактов помогает отвлечься от негативных мыслей и учиться жить без вредных привычек.
Участие в группах поддержки, таких как анонимные общества и терапевтические сообщества, может существенно повысить шансы на успех. Эти группы предоставляют платформу для обмена опытом, что крайне важно для осознания, что человек не один в своей борьбе.
Социальная поддержка может оказывать влияние на восстановление не только на индивидуальном уровне, но и на более широком. Сообщество, проявляющее понимание и желание помочь, создает благоприятную среду, в которой восстановление становится более достижимым.
Даже небольшие жесты, такие как регулярные звонки, сообщения или совместные прогулки, могут иметь значительное влияние на мотивацию и самооценку человека. Главное – показать, что он не одинок в своей борьбе и что вокруг есть люди, готовые поддержать на каждом этапе этого трудного пути.
Литература:
Одним из фундаментальных трудов, предоставляющих всестороннее понимание данной тематики, является книга российского нарколога Игоря Качкарова «На грани: Исследование пристрастий и зависимостей». Эта работа предлагает уникальный взгляд на проблему зависимости, смешивая научные данные с реальными историями пациентов.
Не менее значимым источником знаний является труд зарубежного специалиста Нормана Миллера «Мозг и зависимости», предоставляющий глубокое изучение нейрофизиологических аспектов пристрастий. Эта книга необходима для тех, кто хочет понять, как химические процессы в мозгу могут влиять на поведение человека.
Для изучения психологических аспектов зависимости рекомендуется работа Вероники Романовой «Психология зависимостей: От теории к практике». Этот труд является незаменимым руководством для психологов и терапевтов, работающих с зависимыми пациентами, а также для тех, кто просто интересуется психологией.
Социальные факторы и их влияние на развитие зависимости подробно рассмотрены в книге Александра Сорокина «Социология зависимости: Общество и индивид». Это исследование позволяет взглянуть на проблему с точки зрения социальной динамики и взаимодействия различных слоёв общества.
Не стоит игнорировать и многочисленные статьи в научных журналах, таких как «Наркология и психотерапия», «Журнал клинической психиатрии», «Социальная работа и зависимость». Эти издания регулярно публикуют последние исследования и опыты специалистов мирового уровня, что делает их незаменимыми для углубленного понимания проблемы.
Также можно порекомендовать обратиться к интернет-ресурсам, где публикуются как научные статьи, так и личные истории людей, преодолевших зависимость. Такие сайты как PubMed, Научные журналы России, Психологическая помощь онлайн предоставляют доступ к многочисленным исследованиям и личным свидетельствам, что позволяет обогатить представление о проблеме.
Чтение и изучение вышеперечисленных источников поможет не только профессионалам, но и всем желающим понять глубокие корни зависимости и способы их преодоления. Использование различной литературы способствует созданию комплексной картины проблемы, что является важным шагом на пути к её решению.
Видео по теме:
Вопрос-ответ:
Мой друг все чаще пренебрегает своими обязанностями и стал плохо выглядеть. Как понять, что у него зависимость, и что делать?
Если ваш друг начинает избегать своих обязанностей, пренебрегает гигиеной и выглядит уставшим или подавленным, это может быть признаком зависимости. Обратите внимание на его поведение: стал ли он чаще уходить в себя, появились ли у него новые, странные привычки. Поговорите с ним откровенно и без осуждения, выразите свои обеспокоенности и готовность помочь. Важно показать, что вы на его стороне и готовы поддерживать его в этот трудный период. Если подозрения окажутся верными, обратитесь за консультацией к профессионалу – психологу или наркологу, который поможет в выработке плана действий.
Как правильно подойти к разговору с человеком, если подозреваешь, что у него зависимость, чтобы не задеть его чувства?
Разговор на тему зависимости – задача непростая и требует деликатного подхода. Важно выбрать правильный момент, когда ваш собеседник будет спокоен и открыт к диалогу. Начните с выражения своей заботы и волнения за его состояние, избегайте обвинений и категоричных высказываний. Постарайтесь использовать «я-высказывания», например: «Я замечаю, что ты стал чаще пропадать, и это меня волнует». Это поможет установить доверительный контакт. Дайте понять, что ваше намерение – помочь, а не осуждать. Важно быть готовым выслушать его сторону и не перебивать. Если возникнет резкая реакция или отрицание проблемы, не настаивайте на продолжении разговора в этот момент, дайте человеку время подумать и вернитесь к обсуждению позже.
